Todo Mondo, il first minute va in linea

Todomondo è a mio parere inaffidabile. Basti pensare che li ho contattati via email 5 giorni fa e non mi hanno ancora risposto!!!!

[...] L’applicazioncina è disponibile solo per Windows e si connette periodicamente ai server di questa agenzia di viaggio virtuale per proiettare, in maniera animata, le migliori offerte disponibili. [...]

[...] Il vincitore assoluto, comunque, è TodoMondo, cui era stato dedicato un articolo ai tempi dell’apertura, nel 2005: sommando le ricerche «Avitour Srl», «TodoMondo», «Todo Mondo», «Avitour», si ottiene il risultato più significativo. [...]

E’ vero che non rispondono alle mail: ne ho inviate 10 in una settimana, e non mi hanno ancora risposto. Se chiami il call center ti tengono in linea una vita… E se vuoi leggere i commenti lasciati da chi è stato in vacanza si apre solo la prima pagina con commenti del 2005…

Spero che almeno a loro tu fornisca il vero indirizzo e-mail.

Sono stato in vacanza a Cuba con TodoMondo e vi posso giurare un vero calvario… Voli inesistenti assistenza idem… Tutto approssimativo… Stiamo andando in causa.

Sono andato a Varadero con Todomondo. All’arrivo all’Hotel Paradisus mi hanno detto che c’era la prenotazione ma non il pagamneto. Ho dovuto pagare con la mia carta di credito, altrimenti restavo in mezzo la strada. Dopo 2 giorni (1.000 dollari) ho finito la mia disponibilità e sono finito in un 4 stelle invece del 5 stelle superior pagato. Ho chiamato e scritto e faxato. Per ora niente risposte. Sto andando in causa.

Esperienza disastrosa con Todo Mondo. Prenoto un volo per Capo Verde da Roma per 7 persone, saldo il costo relativo circa 7 gg. ante partenza.
Nessun foglio convocazione prima delle 09.30 del giorno prima della partenza.
4 ore dopo mi viene comunicato che il volo da Roma è annullato perché pressoché vuoto, i clienti (sono un agente di viaggio) dovranno partire da Verona invece che Roma. I clienti rifiutano (ne hanno diritto).
Chiedo la restituzione dell’intera cifra, Todo Mondo mi conferma che verrò rimborsato. A 3 settimane di distanza non ho saputo più nulla. Niente risposte.
Nel frattempo prenotato e confermato voli interni a Capo Verde, che non mi verranno rimborsati, per una perdita di circa 1.500 Euro.
SIA PER EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE, CHE PER OTTENERE RISPOSTE CIRCA LO SPOSTAMENTO DELL’ AEROPORTO DI PARTENZA E PER IL RIMBORSO, HO DOVUTO EFFETTUARE MOLTISSIME TELEFONATE ALL’ 899, ESSENDO MESSO IN ATTESE LUNGHISSIME. Potete immaginare la spesa.
Assolutamente scandaloso e al limite del legale.
Todomondo risulta “marchio di Avitour s.r.l. “, della quale non si riesce in nessun modo a reperire un numero telefonico, né dal sito Todomondo né tramite ricerche allargate.
Reputiamo che a soggetti di tal fatta non debbano essere confermate le autorizzazioni ad operare.
Stiamo andando in causa.
Mi interessa conoscere una generale disponibilità di quanti si ritengano altrettanto offesi ad operare nei confronti di Todomondo tramite lo strumento della Class Action, adesso consentita come da recente finanziaria.

Franz, se sei un agente di viaggio professionista, perché ti rivolgi ad un sito di carattere B2C?

Sono appena stato in vacanza con Todomondo, un vero calvario, sono per la class action

Più che TodoMondo lo si potrebbe chiamare TodaM***a per come vengono gestiti i voli da questa specie di tour operator africano (senza nessuna offesa verso gli africani).

Pensavo che nel 2008 queste cose non potessero più legalmente accadere!

È un mese che cerco di contattarli ma senza successo. Posso solo dire che dal punto di vista comunicativo la società mi ha deluso. Dopo aver letto i vostri commenti ho deciso di lasciar perdere, andrò con un altro operatore.

Purtroppo ho letto solo ora i messaggi precedenti sono anni che prenoto vacanze on line anche perché vivo a Losanna, ho prenotato una vacanza a Sharm una settimana fa in un determinato albergo e solo ieri ho avuto la notizia che non era confermato dunque proposta di variazione in un hotel che non è nemmeno nel loro sito, ho scritto che non ero d’accordo ma non ho ricevuto nessuna risposta mi è arrivato invece un messaggio di conferma della nuova variazione.
Molto meglio dunque Borsaviaggi o Cisalpina.
Grazie per tutti i messaggi precedenti solo il passaparola negativo potrà nuocere a questo sito.

Buongiorno a tutti,
rettifico il messaggio precedente per informare che finalmente dopo un giorno e mezzo di silenzio in cui nonostante i numerosi mail inviati e gli altrettanti tentativi di comunicare telefonicamente al call center senza riuscirci, venerdì sono stata finalmente contattata da un’operatrice che mi proponeva un altro albergo di Sharm che comunque non soddisfaceva le mie esigenze, alla telefonata successiva mi si propone ancora un altro albergo, preciso che entrambi erano sul sito, questa volta è finalmente di nostro gradimento sono le 14.30 e mi aspetto un mail con il voucher di conferma. Invece solo alle 19 ricevo una telefonata che comunica che anche questo albergo non era disponibile. Perché proporlo?
Perciò come in un gioco dell’oca ci ritroviamo al punto di partenza con l’albergo proposto all’inizio che non si trova sul loro sito e che non ha i servizi di quello da noi acquistato nonostante le stelle siano le stesse.
Non posso che scrivere mail in cui mi dico insoddisfatta e che ho la sgradevole sensazione di essere protagonista di un brutto film. Tra l’altro sia io che mio marito lavoriamo in orari particolari dunque abbiamo potuto essere poco presenti per le telefonate e per ricercare su Internet informazioni sugli alberghi proposti. Negli ultimi mail venerdì sera propongo anche di poter alloggiare in uno dei due alberghi Sofitel o Savoy che si trovano sul sito di TodoMondo e che offrono i servizi che cercavo ma che sono anche più cari. Chiedo pertanto di poter alloggiare in uno dei due senza supplemento come risarcimento dello stress subito nonché della frustrazione di non poter alloggiare all’Hilton Waterfalls.
Sabato pomeriggio ricevo un mail in cui mi si conferma la prenotazione presso l’Hotel Savoy senza nessuna richiesta di supplemento.
Troppo bello per essere vero? Vedremo intanto ho inviato un mail per ringraziare TodoMondo di aver accolto la mia richiesta vi terrò informati sul seguito…

Stessa gradevole esperienza… Nonostante abbiamo prenotato a gennaio una vacanza a Sharm con partenza il 6 aprile questa settimana ci hanno cambiato prima l’albergo offrendoci il Blu Club Conrad al posto dell’Hilton Sharm Waterfalls Resort ed oggi abbiamo saputo che il volo è stato spostato dalle 7 alle 19,00!

Non ho parole!!!

Ho avuto una esperienza disastrosa hanno attentato alla mia vita ed a quella di altre 50 persone facendoci viaggiare su un pullman il cui autista si è addormentato rischiando una strage. È avvenuto la notte tra il 26 e 27 aprile tra Roma e Napoli. Arrivati a Sharm siamo stati abbandonati a noi stessi da una assistente incapace e abbiamo raggiunto l’Hotel a nostre spese. Ovviamente l’Hotel era di categoria inferiore a quello prenotato. Ci hanno cambiato l’Hotel senza preavviso e si sono resi irreperibili per tre giorni una esperienza allucinante.

Volo Blu Panorama prenotato con Todomondo: UN DISASTRO. Partenza il 21 dicembre 2007 in 6 persone per Maceio/Brasile, saremmo dovuti arrivare alle ore 15.00 dello stesso giorno. Siamo partiti con altra compagnia via S. Paolo con in mano solo i biglietti per San Paolo e dopo incredibili peripezie siamo arrivati a Maceio il 24 dicembre mattino.
A tuttoggi ancora non siamo riusciti ad avere risposte circa i rimborsi dei danni. Ci interesserebbe la class action, cosa dobbiamo fare?

Volevamo partire con Todomondo… Volevamo! Ma visto i commenti ti saluto peppina, meglio pocomondo ma sicuro.

Per la prima volta la scorsa settimana ho viaggiato con Todomondo. La mia opinione su tale operatore è pessima.
Io, mia moglie e una bimba di sei mesi avevamo prenotato un volo di andata e ritorno per Minorca con partenza da Malpensa. Appena due giorni prima ci hanno comunicato che la partenza sarebbe avvenuta da Bergamo (senza dire niente sul ritorno e costringendoci quindi a lasciare comunque a Malpensa l’auto).

Fin qui niente di straordinario. Il bello è stato al ritorno: con SMS ci hanno detto che il ritorno era confermato per Malpensa. La loro assistente a Minorca, invece, ci ha comunicato che avevano spostato l’orario di partenza alla sera con destinazione Verona e trasferimento a Malpensa in autobus.

Siamo arrivati a casa alle cinque del mattino. Vi lascio immaginare tante ore di viaggio con una bimba di sei mesi. Pare abbiano raggruppato più voli e messo tutti sul charter più economico per Verona (per loro convenienza). Sto pensando di andare in causa. Se mi avessero detto tutto prima della partenza avrei rinunciato alla vacanza.

Ho prenotato con todomondo più di un mese fa, per partire l’11 di giugno. Fino a ieri tutto bene, voucher, conferme, prenotazioni… Tutto arrivato. Ieri però arriva la fatidica mail in cui mi si dice che oltre ad essere cambiata la sistemazione, è stato annullato il volo e quindi posticipato di ben 4 giorni!!! Oggi una trafila incredibile di richieste cartacee al lavoro per farmi spostare le ferie, e non è detto che il mio responsabile conceda questi cambiamenti.
Ma che modi sono? Veramente non ho parole…
Spero solo sia definitivo… Ma questo mi sa proprio che è un last minute nel vero senso della parola.

Leggere tutte queste lamentele fa piacere, sono il titolare di una agenzia di viaggi, purtroppo il mondo di internet vi fa credere di aver scoperto l’acqua calda, non voglio dire che non si trovano offerte ma non avete mai la certezza di dove andate e se andate, tutto per risparmiare pochi euro, pensando di essere sempre più bravi degli agenti di viaggio e per dire io ho speso meno, una cosa a vostro favore, avete avuto il coraggio di ammettere che internet è… Buone vacanze a tutti…

Siamo stati letteralmente bidonati da questa iniziativa di prenotazione on line Todo Mondo.
Siamo arrivati in Egitto il Giorno 9 giugno alle 5 della mattina circa per scoprire che non avevamo l’albergo prenotato. Per fortuna siamo riusciti a trovare una sistemazione pessima, ma che ci pemettesse di soggiornare la settimana pattuita.
Per potere restare a Sharm abbiamo dovuto sborsare circa 1.000 Euro in più alla agenzia Todomondo, con notevoli disservizi.

Cari miei, chi più spende meno spende!!!!
In Italia ovviamente siamo per vie legali.

Ciao, mio papà ha viaggiato con TodoMondo ad aprile, ha fatto 15 giorni a tenerife con mia mamma e ha pagato 1.200 euro. È andato tutto molto bene e a settembre andrà ancora con loro.

Ciao Marzia, fa piacere vedere che il tuo papà ritorna a Tenerife in settembre e che ha speso 1.200 euro in aprile, “non è che ha speso un po’ troppo?” volevo chiederti ma secondo te tutte le agenzie di viaggio sono delle persone incompetenti e rubano i soldi? Magari qualche agenzia disonesta c’è, forse è solo per dire io mi sono prenotato la vacanza e ho speso poco, mi continuo a chiedere ma siete tutti agenti di viaggio solo quando va per il verso giusto.

Ciao, io sono stata in ferie con TodoMondo dal 15 al 23 ed è stato un calvario perchè il mio aereo è partito puntuale ma il posto per me non c’era e sono partita con ben 15 ore di ritardo, atterrata a BO anzikè a VR dove avevo l’auto… E tanto altro ancora. Ho già scritto, e per conoscenza all’ass. Altroconsumo. Me la pagano! Eccome.

Nn mi lamento della sistemazione alberghiera, eccelsa, ma dell’assistenza e organizzazione del Tour Operator

Salve, io ho prenotato a Maggio per una vacanza ad Agosto a Fuerteventura, con TodoMondo, visto che non avevo letto prima questi commenti credevo che era un ottimo Tour Operator. Per ora tutto confermato e tutto apposto, ma a dire la verità dopo aver letto i vostri commenti ho molta paura che vada tutto male… SPERIAMO BENE ! !!

Ma sì Dany, TodoMondo è davvero una buona piattaforma. Quando torni dal viaggio prova a raccontarci com’è andata…

Sono tornata sabato 19/07/2008 da un viaggio in Jamaica comperato su todomondo.it. Costo totale € 735,00 di una settimana. TUTTO PERFETTO!!!! L’Hotel Fun Holiday Beach Resort nella sua semplicità era molto pulito e ben gestito! Il personale gentilissimo! Davvero TUTTO PERFETTO e lo rifarei subito.

Che bello! Non potevo leggere prima tutto questo??? Ho prenotato e pagato volo x2 il 4 luglio per Tenerife (partenza 4/08/08), inviato copia bonifico via fax e via e-mail e per tutta risposta 10 gg dopo mi scrivono che la prenotazione è annullata! Chiamo l’899 e mi dicono che fanno controlli. Nuova prenotazione ma ancora nessuna conferma. La mia banca ha verificato il buon esito del bonifico. A questo punto mi è passata la voglia di partire… E temo che mi unirò a quanti hanno già fatto causa.

Oddioooo… Ho prenotato ieri, dal 4/08/08 al 11/08/08 per Fuerteventura. Devo ancora effettuare il pagamento… Ma c’è da fidarsi???? E poi questa Avitour Srl dove è?? Sul bonifico bisogna inserire l’indirizzo???

Aiutooooooooooo!!!!!!!

Se leggo sopra i Vs. commenti lascio perdere

Non preoccuparti, Luca… Paga con serenità (non serve indicare l’indirizzo sul bonifico) e goditi le tue vacanze.

Dietro Todomondo e Avitour Srl c’è Teorema Tour, uno dei principali tour operator in Italia.

Enza, facci sapere come è andata alla fine!

Leggendo questi commenti mi vengono i brividi… Cmq sono e resto fiducioso, mercoledì 30 luglio partirò con 4 miei amici alla volta di Kos da Verona aereo e albergo (prima colazione) a 540 Euro (a testa) prenotato agli inizi di giugno, ottima offerta confrontando i prezzi con le altre agenzie on line… Vedremo, poi vi saprò dire…
Giusto signor Mazza???
Prima bisogna provare… Dopo si può giudicare…

DEVO ANCORA PARTIRE E INIZIANO I PROBLEMI…
DOVREI PARTIRE DOMANI (30/07) CON 4 MIEI AMICI. DICO DOVREI PERCHE’ DA VERONA NON C’E’ NESSUN AEREO PER KOS, HO CHIAMATO PER SCRUPOLO L’AEREOPORTO DI VERONA E MI HANNO ASSICURATO CHE NON C’E’ NESSUN VOLO. BENE, ANDIAMO BENE… INTANTO FINO AD ADESSO NON HO RICEVUTO ANCORA DA TODOMONDO NESSUNA E-MAIL O SMS DI SPOSTAMENTO VOLO E VARIE ROTTURE DI C… SCUSATEMI DELL’ESPRESSIONE COLORITA MA EFFICACE MA INIZIO A ROMPERMI, TODOMONDO OVVIAMENTE I NOSTRI SOLDI GLI HA GIA INCASSATI, PER LA PRECISIONE 2676.50 EURO PER VOLO E HOTEL PER 5 PERSONE. NEL FRATTEMPO HO TELEFONATO AL CALL CENTER CHE NON E’ PROPRIO IL MASSIMO DEL RISPARMIO E UNA RAGAZZA PIUTTOSTO INCERTA DOPO QUALCHE MINUTO MI HA CONFERMATO CHE IL VOLO NON C’E DA VERONA MA DA MALPENSA… MI HA DETTO CHE MI RICHIAMA LEI (SUBITO) SUL MIO CELLULARE PER DARMI QUALCHE NOTIZIA… INTANTO SONO GIA PASSATI 20 MINUTI E NIENTE…
TODOMONDO SFORTUNATAMENTE NON SA CHE SE PER CASO NON VADO IN VACANZA HO GIA PRONTO UN AVVOCATO DI PARMA CHE SA BENE IL FATTO SUO ANCHE PER QUESTE COSE… MA ASPETTIAMO VEDIAMO COSA SUCCEDE… VERO SIGNOR G. MAZZA??? BISOGNA AVERE FIDUCIA…

Beh dai, speriamo bene… Buone vacanze, Kos mi dicono sia molto piacevole.

Nonostante io provi da una settimana a contattare il call center (che tra l’altro mi costa come una telefonata erotica), non risponde nessun operatore, e non prendono nemmeno in considerazione le e-mail di richiesta assistenza.
Solo ieri un’operatrice ha sollevato il ricevitore, facendo però finta di non sentire nulla, e riagganciando dopo 5 secondi. Il giorno precedente, invece, qualcuno ha risposto ma senza parlare (un errore in una pausa caffè, probabilmente), e si sentivano solo le risate degli operatori in sottofondo.
Io ho assolutamente bisogno di parlare con loro, anche perché da domani perderò il 30% del versato per apportare le modifiche di cui ho bisogno.
Mi chiedo se non ci siano gli estremi per una rivalsa da parte mia nei loro confronti, nel caso mi chiedessero effettivamente di pagare questa penale: se loro avessero fornito assistenza quando io la richiedevo, la penale non avrebbe superato il 10%.
Deluso, deluso, deluso. E decisamente incazzato. Io, per quanto mi riguarda, mi rivolgerò all’Unione Consumatori per il disservizio che, a quanto pare, non riguarda solo me ma decine di altre persone. Con un’assistenza di questo genere, i viaggi li dovrebbero regalare!!!

Beh, mi hanno appena risposto, dicendo come al solito che loro rispondono a tutte le telefonate, e che la colpa è del segnale telefonico che non dà l’occupato… Ma daaaaaaai!!!
Adesso la colpa è del telefono difettoso, naturalmente…
Ragazzi, consiglio… Spendete qualche Euro in più, ma non affidatevi a questa Azienda. Con un’assistenza del genere, son capaci di lasciarvi in qualche aeroporto sperduto, dando la colpa ai piccioni, se tanto mi dà tanto…

Todomondo veramente scandalosa… Oggi, giorno prima della partenza solita comunicazione di spostamento di volo e anche di struttura alberghiera, e addirittura peggiore.

Chiamo il centralino e mi dicono dopo ore di attesa e soldi spesi di mandare mail a servizio prenotazioni. Già mandato la mail e nessuna risposta, dicendo che ho cambiano hotel o voglio rimborso. Domani dovrei partire, ottima situazione direi.

Sono vergognosi.

Siamo partiti in 2 a fine maggio 2008 per Maiorca, 300 Euro a testa full board, prezzo finito (comprese tasse varie, supplementi carburante e tutte le amenità sulle quali le altre agenzie ho notato che speculano un poco…) tutto bene, Hotel molto bello nella località desiderata.
Todomondo ha tentato, con una telefonata di un paio di giorni successiva alla conferma della prenotazione, di domandarci se eravamo disponibili a cambiare albergo proponendocene un altro che per nostra fortuna avevamo già visto sul sito e quindi sapevamo già che ci piaceva meno dunque abbiamo rifiutato ma non subito (li ho obbligati a ritelefonarmi una seconda volta dando alla prima telefonata un no di massima ma con formula dubitativa sotto riserva di sentire l’altro partecipante).
A mio avviso il tentativo di spostamento era solo dovuto al fatto che Todomondo voleva risparmiare il transfert dall’aeroporto all’albergo che infatti si è svolto solo per noi due e altri 2 turisti che si fermavano però 30 km prima di noi circa.
Siamo partiti sempre in 2 a luglio per Mauritius, 600 euro a testa prezzo finito ma abbiamo avuto una brutta sorpresa: inadempimento contrattuale di Todomondo che ci ha venduto il viaggio come ALL INCLUSIVE mentre sul posto risultava prenotato per noi con una formula un poco subdola, ossia “SOFT” ALL INCLUSIVE, in pratica equivalente a pensione completa con solo alcune bevande. L’albergo, Calodyne sur Mer, pretendeva il pagamento aggiuntivo di 70 euro a persona per settimana per fornirci il trattamento ALL INCLUSIVE che avevamo già pagato in Italia. Abbiamo subito depositato un esposto alla Polizia (Turistica) di Mauritius e stiamo chiedendo il rimborso di 70 euro a testa per questi servizi pagati e non fruiti. Valutiamo la sussistenza degli elementi della cosiddetta “truffa contrattuale”, ben individuata da costante giurisprudenza della Corte di Cassazione.

Scusa, hai fatto 2 vacanze da sogno all inclusive per 900 Euro complessivi ed ora ti lamenti per 70 Euro in più? Bah…

Bravo Mazza!!!
Non c’è consapevolezza dei limiti di decenza

HO LETTO SOLO ORA LE VOSTRE E.MAIL, DOPO AVER PRENOTATO E PAGATO. SPERO DI ESSERE UN PO PIU’ FORTUNATO DI QUALCUNO DI VOI. NATURALMENTE DOPO AVER LETTO HO PROVATO A CHIAMARE IL CALL CENTER PER DELUCIDAZIONI IN MERITO , GIA E’ INIZIATA MALE, NESSUNO MI RISPONDE. VI TERRO’ INFORMATI.

Ciao Giuseppe ho un problema con TodoMondo che si può risolvere in poco tempo. Secondo me tu centri qualcosa con loro. Ti posso disturbare? Grazie mille

Sono d’accordo con Mazza riguardo al fatto che se uno vuole risparmiare deve anche accettare il fatto che tutto non può essere perfetto.
Con questo spirito noi abbiamo accettato il fatto che la partenza anticipata di 12 ore del viaggio di andata, saputo solo 12 ore prima di partire, mi ha fatto dormire un’ora sola prima di dovermi mettere in viaggio per raggiungere Malpensa dove ovviamente l’aereo era in ritardo. Ci ha fatto anche sopportare il fatto che il viaggio di ritorno è stato spostato innumerevoli volte in maniera anche contradditoria e nel viaggio di ritorno, fatto nuovamente di notte, non sono riuscito a dormire neanche quell’ora dell’andata.
Tutto questo non ci ha turbato più di tanto, i voli charter hanno questo problema e state sicuri che anche su quelli di linea ne ho passate delle belle.
Il problema è venuto però al mio arrivo dove ho trovato l’estratto conto della mia carta di credito con un doppio addebito del viaggio. Ho subito chiamato il Call Center che mi ha risposto quasi alla prima, ha ammesso l’errore e mi ha chiesto i dati per farmi un bonificio riparatore. Peccato che sono tre settimane che sto attendendo i soldi e quello che mi preoccupa di più è che nessuno risponde più né al telefono né alle mie e-mail.
Può essere presto per mettere tutto in mano ad un avvocato, ma sicuramente non sono certo struttura adatta a sopportare il volume di richieste che ricevono.
Saluti a tutti

[...] Non andranno ovviamente in vacanza i commenti, anche se ovviamente rimarranno moderati. Ciò vuol dire, probabilmente, che un sacco di persone, come al solito, si lamenteranno perché le proprie lamentele verso Todomondo, come al solito incomprensibilmente scritte su .commEurope invece che inoltrate al tour operator, verranno pubblicate con leggero ritardo. [...]

Ho appena prenotato per fuerteventura… Dovrei partire l’1/09 x 7 giorni… Beh ragà… Io incrocio le dita… E che TodoMondo ce la mandi buona! Vi farò sapere com’è andata…

Caterina: non ho rapporti con TodoMondo. Se fossi amico di Avitour, a quest’ora sarei spalmato in un resort all inclusive ai Caraibi, invece che intento a lavare stoviglie in un bungalow in Calabria…

Mi unisco al coro di “lamentele” sebbene debba ammettere di essere stata “fortunata”. Sono stata a Zanzibar lo scorso gennaio con il mio fidanzato e poco prima della partenza ci hanno comunicato la variazione di sistemazione; ci siamo così ritrovati in un presunto 4* in ristrutturazione (questo è quanto ci è stato comunicato dal personale del tour operator presente in loco). Molto scarso, qualitativamente, il cibo (le cose da mangiare erano sempre le stesse e quello che a pranzo non veniva consumato era abilmente riciclato per cena) e da un “all inclusive” siamo passati a un “pensione completa”. Credo che in genere la cosa migliore da fare sia provvedere da soli alla prenotazione di volo ed alberghi (separatamente) ma nel caso specifico di Zanzibar non era possibile poiché non ci sono voli diretti dall’Italia, se non appartenenti a pacchetti turistici.

Aiutooooo!!
Io e mio marito partiamo domani sera per Ibiza… Almeno spero!
Dopo aver letto tutti i vostri commenti comincio a preoccuparmi perchè il volo inizialmente doveva essere per il 24 e oggi è stato spostato al 23 pomeriggio e successivamente alle 23.55.
Sono tre volte che stampo i voucher e temo che anche la sistemazione alberghiera lasci a desiderare visto che doveva essere una formula roulette tre stelle e invece sembra che ci mandino in un appartamento a due stelle!
Speriamo che non peggiori ulteriormente.
Insegno materie turistiche al Panzini di Senigallia e mi piace molto viaggiare e usare Internet: cosa dovrò riferire ai miei studenti tra qualche giorno?
NON PRENOTATE MAI CON TODOMONDO??? SPERO DI POTERMI RICREDERE.
Baci a tutti e a presto.

Vacanze completamente rovinata… Chiesto il rimborso e nessuna si fa vivo… Intendo fare causa e mi interesserebbe sapere se è possibile farme una in comune… Grazie.

Sono completamente d’accordo con le lamentele!
Premetto che non è la prima volte che prenoto una vacanza tramite altri siti Internet.
Sono rientrata ieri da un viaggio a Rodi acquistato su Todomondo (o forse sarabbe meglio chiamarlo TERZOMONDO!!!). Al nostro arrivo sull’isola siamo stati accolti da un sedicente referente che ci ha dato giusto un paio di informazioni e si è dileguato.
Al nostro arrivo nella struttura prenotata e pagata ci hanno comunicato di essere al completo e che ci avrebbero sistemato (inizialmente solo per 1 notte, poi diventate 2 e infine una settimana) un una struttura secondaria che altro non era se non una “stalla” adibita ad affittacamere.
Abbiamo contattato (telefonicamente a nostre spese) il referente, tale Stefano, il quale dopo aver sentito le nostre lamentele ci ha richiamati per comunicarci di aver trovato un’altra sistemazione, ma che dovevamo provvedere noi al trasferimento in taxi e che poi ci avrebbero rimborsato la spesa sostenuta. Peccato che nesssuno, nè il titolare della struttura nè il referente sia riuscito a trovarne. Dopo altre 5 telefonate, sempre a nostre spese, siamo riusciti a trovare un mezzo di trasporto: un furgoncino di un venditore di tappeti del paesino!!
Arriviamo nella nuova struttura (un po’ vecchiotta e trasandata, ma almeno aveva una parvenza di assistenza) e la nostra odissea sembra finita, invece dopo 2 giorni ci viene comunicato dal gestore che a causa di un problema all’aria condizionata avrebbe dovuto farci trasferire in un’altra ancora.
Insomma dopo 3 giorni siamo riusciti a sistemarci definitivamente ed è quindi iniziata la nostra vacanza.
Sembrava tutto andasse per il meglio, fino al giorno del rientro…
La sera prima di partire chiamiamo il referente per avere conferma dell’orario del volo e ci viene comunicato che saremmo partiti il mattino seguente alle 4:45, dopo una decina di minuti ci viene comunicata la prima variazione e cioè che il volo sarebbe partito alle 7:30 del mattino, un’ora dopo circa ecco la seconda variazione l’aereo sarebbe partito alle 14:00.
Il pullman per il trasferimento arriva a prelevarci alle 10:40, alle 12:00 arriviamo all’aereoporto e ecco l’ultima sorpresa: IL NOSTRO VOLO NON E’ ANCORA PARTITO DA MALPENSA A CAUSA DI UN GUASTO E NESSUNO CONOSCE IL NUOVO ORARIO DI PARTENZA!
Con tutto il gruppo di persone che avrebbero dovuto partire e cioè circa 160 cerchiamo di contattare il referente il quale arriva con aria strafottente e alle nostre richieste di delucidazioni risponde che non dovevamo lamentarci perchè in fondo viaggiare con Todomondo costa poco (noi abbiamo speso 810€ a testa per due settimane di solo pernottamento, ma c’era chi ne aveva spese 500 solo per il volo ed altri ancora di più) e quindi non avevamo diritto ad un trattamento migliore!
Ora ho solamente un rimpianto, non aver dato credito a ciò che avevo letto prima di prenotare!!!
Credetemi ci sono altri sistemi low cost con i quali partire senza sorprese!!

Acquisto viaggio A/R per Rodi, da Malpensa, con Todomondo, per 8 persone.
La procedura on-line, ammetto, funziona bene, e nel giro di pochi giorni (conferma, paga, ecc) ho, via mail, i voucher del viaggio, per tutti e 8.
Credo aiuti il fatto che ho prenotato alla fine di giugno un volo in partenza il 16 agosto, e poi non è che è proprio il volo lo hanno regalato, vi era uno sconto del 20% sui prezzi di mercato, niente di miracoloso. Semplicemente volevo solo dei voli aerei diretti per Rodi…
La partenza è andata bene, mi comunicano il 14/08 che serei partito 2 ore prima del previsto. Nessun problema, le operazioni a Malpensa vanno bene… Siamo a Rodi solo con un’ora di ritardo rispetto al previsto.
Ritorno: un disastro. Il volo di rientro era previsto per il 23/08 alle 21,50, da Rodi. Alle ore 17,29 del 22/08 arriva un sms con il quale ci viene comunicato che il volo viene anticipato alle 4,45 del 23/08. In pratica, ci hanno bruciato una giornata di vacanza.
Ovviamente, all’aereoporto di Rodi non ne sanno nulla, non sanno chi sia il nuovo vettore proposto. Panico.
Lasciamo la casa presa in affitto praticamente 23 ore prima del previsto, per cui ci perdo dei soldi e l’intera notte di sonno. Alle ore 2,30 del 23/08 ci presentiamo all’aereoporto di Rodi per il check-in: non c’è nessuno! Il volo è segnato nel tabellone, partenza 4,45, ma non c’è nessuno.
Partono altri voli, del nostro nulla. Alle 4,45 sul tabellone viene indicato il nuovo orario di partenza: ore 16,00!!
Per cui ci aspettano 12 ore di aereoporto!! Queste diventano 15, perchè alla fine si parte alle 19,30, con Air Vallé (vi lascio immaginare l’aereo).
L’assistente di Todomondo non si presenta fino alle 10 del mattino… Priva “doveva dormire”… Dimenticavo: sapeva che non saremmo mai partiti alle 4,45, ma dormiva, non aveva voglia di mandarci l’sms di spostamento volo…
Chiederò il rimborso e se serve, faccio causa…

Salve, sono allarmata… Su un forum si sospetta bancarotta… Ma nn ci sono fatti o prove, solo voci…
Io ho usato Todomondo 3 volte ed è andato tutto benissimo…
Dicono che le azioni Avitour (Todomondo e Teorema) hanno perso un totale… Ma io nn trovo niente… Qualcuno riesce a saperne di più, grazie…

Sono voci destituite da qualsiasi fondamento. E per la cronaca, Avitour è una Società a Responsabilità Limitata, quindi non emette azioni.

Sono allarmato anche io come Gabry, sono 4 giorni che scrivo a Todomondo senza ricevere risposta e ho il volo lunedì 1 settembre per Tenerife assieme a 3 amici.
Non so della bancarotta, spero che Giuseppe sia informato meglio di noi o, ancora meglio, rappresenti in qualche modo Todomondo!
Certo dai commenti qui sopra non si trae un quadro positivo.

Grazieeeeeeee allora dici che ci possiamo fidare… Anche se ogni tanto nei periodi caldi fa dei macelli?

No Fabrizio, non ho alcun rapporto d’affari o personale con Todomondo, ma ho fiducia in Teorema Tour, che oltre ad essere l’azienda che controlla Todomondo è anche uno dei più solidi tour operator italiani.

Io so solo che ho apppena prenotato, pagato e inviata copia via fax della ricevuta di pagamento per un viaggio a Gran Canaria il 15 settembre… Ed ora il sito nn va piu!! 404 not found, pagina nn trovata????? Cosa??!! Chi sappia qlcs mi dia spiegazioni… A voi funziona??

Ciao a tutti ho prenotato circa un mese fa con Todomondo per Palma. Domenica 31 paritrò sono molto dubbiosa, speriamo bene.

Ciao a tutti, io dovrei partire per Marsa Alam stando all’sms di Todomondo alle 22.40 di stasera 30/08 da Malpensa terminal 1.
Orario modificato (sulla prenotazione erano indicate le 6 sel mattino del 30 come orario da confermare)??? Ma se non c’era stata ancora nemmeno confermata la compagnia con cui avremmo dovuto volare… Che sia un modo per mascherare biecamente un overbooking e quindi “cercare di evitare” la rescissione del contratto e la restituzione di quanto pagato?
Dove sta il problema? Contattato call center SEA, mi informano che con la sigla DO09 ecc esiste solo un volo in partenza alle 00.35 della Air Vallée, compagnia che parrebbe avere una flotta composta da 2 aerei da 30 posti.
Il call center ovviamente è “irreperibile” e via e-mail manco a parlarne. Abbiamo, ancora prima di partire, già perso 1 notte in hotel sperando, alla luce di quanto ho letto, che l’hotel ci sia. Ho provato a mandare una mail anche a loro ma c’è il deserto, nel vero senso della parola.
Ho letto i commenti del gentilissimo Sig. Mazza… Trovo che si infervori un po’ troppo per non essere “nel giro”, sarà… Vi racconterò al ritorno.
C’è qualcun’altro che parte stasera??

Sì hai ragione, forse mi sono infervorato troppo per un’azienda che nemmeno conosco… Buona vacanza, facci sapere come andrà.

RIMANARE BLOCCATI IN AEREOPORTO PER 16 ORE NON E’ UNA COSA DA FILM…
CON TODOMONDO TUTTO QUESTO E’ AVVENUTO!
Siamo 2 degli 8 passeggeri che il 23/8 si sono presentati alle ore 02.00 all’aereoporto di Rodi per prendere il volo delle 04.45 per Malpensa che non è più partito.
Ovviamente, all’aereoporto non ne sanno nulla, non sanno chi sia il nuovo vettore proposto. Panico!
Improvvisamente alle 4,45 sul tabellone viene indicato il nuovo orario di partenza: ore 16,00!!
Attendiamo per 12 ore in aereoporto privi di assistenza e informazioni con la speranza di partire!!
Per concludere, le ore di attesa diventano 16, perchè alla fine si parte alle 19,30!
CHE DIRE? CON TODOMONDO NOI NON AVREMO MAI PIU’ NULLA A CHE FARE!
PRIMA DI PARTIRE CON TODOMONDO PENSATECI BENE!!

E’ bello leggere tutti voi che vi lamentate su questo sito, come dicevo tempo fa siete una minoranza che avete il coraggio di scrivere, ma pensate a quanti non lo fanno, non ditemi che avete risparmiato, ecc ecc ecc e non vi siete rivolti a un agenzia di viaggi perché costava di più? O meglio è la comodità… COMMENTATE MI FA PIACERE.

Appena tornato da Fuerteventura… Il volo di andata del 1/09 è partito puntuale da Napoli, eravamo in 20 su un Boeing da 300 posti! Sarà per questo che al ritorno ci hanno fatto viaggiare un po’ strettini!
Il volo del ritorno (8/09) era previsto per le 9:15 ed è stato poi successivamente spostato alle 11:45, ma fortunatamente siamo riusciti a sapere il tutto il giorno prima evitandoci un pò di stress. Il volo ovviamente nn era diretto per Napoli ma con scalo a Malpensa. Arrivati alle 16:30 avevamo un volo con la Easyjet per Napoli… Andiamo al terminal 2 (con il pullman poikè è a 4km dal terminal 1) e al check in ci dicono che non cè nessuna prenotazione del nostro volo… Poco dopo ci contatta un assistente Todomondo scusandosi del disguido e ci dice ke abbiamo un volo per napoli alle 19:45 con l’Airone in partenza dal terminal 1 (riprendi il pullman e fatti un altro giretto per l’aereoporto). L’aereo si fa poi attendere e riusciamo a decollare per le 20.45 arrivando alle 22.00 a Napoli.
Secondo il voucher di Todomondo alle 14.15 dovevo stare a Napoli: sono arrivato con quasi 8 ore di ritardo. Tutto sommato nn mi lamento, è stata una bella vacanza e anche la sistemazione in loco era accogliente e ben gestita. L’isola è stupenda e nn ho fatto altro che stare in giro a girarmela tutta! E poi, se nn fosse stato per todomondo con 300,00 € nn mi sarei fatto nemmeno 4 giorni a Scauri!
Credo che finkè non prenderò qualke batosta pesante come queste sopra descritte continuerò a prenotare con Todomondo.
Bye *

Ragazzi, ho prenotato per Kenya 14 notti e non ho ancora pagato. Ho appena letto i vostri commenti e penso che non lo faccio neanche!
Si risparmia, sicuro, ma non sono più certa, non so cosa fare!

Novità? Allora?

Novità su cosa?

Prenotato e pagato pacchetto per 1 settimana a fine luglio in trattamento ALL INCLUSIVE a Mauritius, il trattamento non ci è stato riconosciuto in loco: l’albergo (Calodyne) ci ha fornito solo una strana formula “SOFT” All Inclusive e pretendeva un supplemento di Euro 70 a persona la settimana per fornirci il vero ALL INCLUSIVE, da noi pagato a Todomondo e come da ricevuta rilaciata dallo stesso Todomondo.
Nessuno di Todomondo ci ha ancora contattato per il rimborso nonostante moltissimi solleciti.
Prenotato e pagato pacchetto per 2 settimane in Jamaica a settembre: variato albergo ma comunque soddisfacente, variati voli di ritorno sottraendoci quasi 2 giorni di vacanza. Todomondo ha offerto il rimborso di una notte quantificandolo in sole 110 Euro (55 euro a persona) ma non ha ancora pagato nulla!
Che Todomondo sia in difficoltà finanziarie?
Ma i fornitori Todomondo li paga?
Corre voce che Todo sia la bad company del gruppo Teorema.

Ah, e chi avrebbe messo in giro questa voce?

Ci lamentiamo per i presunti “artifizi e raggiri”!
Quanto all’importo di complessive Euro 140, proprio perché modesto, poteva e doveva esserci restituito senza ritardo!
In caso contrario, perchè la vacanza non è stata venduta come una semplice “Pensione completa” anzichè come “All inclusive”? Mai sentito parlare di ALIUD PRO ALIO?

PS Consultate il bilancio di Todomondo (AVITOUR SRL) coi relativi allegati, tanto è pubblico.
Teorema Tour non risulta tra i soci.
I soci sono due persone fisiche.

Dove lo posso trovare… Tanto x essere curiosa?

I bilanci delle società sono depositati presso il Registro delle Imprese, tenuto dalla Camera di Commercio.

Todomondo è una vera truffa, il successo dell’incompetenza, ho esperienza di quattro viaggi con loro e dal 2006 sono in caduta libera… Due giorni fa i miei genitori sono partiti per il Marriot di Hurgada per la cifra non proprio bassa di 1750 a coppia, fuori stagione!!
Come da attese ovvie è stata spostata la partenza da Verona a Bologna e ormai non ci si fà più caso… ARRIVATI ALL’AEROPORTO DI MARSA ALAM COMUNICANO LORO CHE IL MARRIOT E’ PIENO!!!!!!!!!!! OVERBOOKING!!!! MA STATE SCHERZANDO… DA DUE GIORNI SONO ALLOGGIATI IN UN HOTEL DI RUSSI ALCOLIZZATI DOVE I PASTI RISULTANO NON COMMESTIBILI… CHIAMO TODOMONDO MA 3 CHIAMATE A VUOTO IL NOSTRO CARO 899 PER LA CIFRA DI 18 EURO!!!! MANDO MAIL E NIENTE… CLASS ACTION NECESSARIA, NON E’ POSSIBILE FARSI FREGARE IN QUESTO MODO… NON ANDATE IN VACANZA CON TODOMONDO!!! FATEGLI CAUSA, NON DIMENTICATEVI DEI PROBLEMI SUBITI NELLE VOSTRE VACANZE QUANDO TORNATE.

P.S. SIGNOR MAZZA SEI PATETICO… MA PRENDI SOLDI DA QUESTA C…O DI AVITOUR INESISTENTE O LO FAI PER DIVERTIRTI NEL PRENDERE IN GIRO QUESTI POVERI DISPERATI CHE SPENDONO PER LE LORO POCHE VACANZE E VENGONO PRESI PER IL C..O??????

Ragazzi ecco un altro sfortunato turista che si è affidato a TODOMONDO: vi racconto la mia avventura partenza per il Messico. Doveva essere giorno 21.10.2008 alle 10.00 circa ma neanche per sogno, spostata alle 19.00, ma secondo voi parto? NO, arrivato in aeroporto Fiumicino mi comunicano che il volo è completo e che 8 persone dovranno partire l’indomani alle ore 10.00 diretti per MADRID e poi CANCUN… Olé! Pensate che TODOMONDO si sia procupata di assicurare il vitto e l’allogio per lo spostamento di un giorno della partenza? Se pensate di si, vi sbagliate, se ne sono altamente sbattuti e ci hanno ABBANDONATO in aeroporto, ma non è finita. Al ritorno, volo spostato per ben due volte con partenza dal villaggio di playcar alle ore 02.00 e attesa fino alle 08.00 per l’imbarco, per poi arrivare a Roma Fco alle ore 02.00 di notte. UN CONSIGLIO: NON PRENOTATE CON TODOMONDO…

Gli inadempimenti nel nostro caso sono stati di poco conto ma proprio per questo depone malissimo per la società il non farvi fronte (e anche per il sig. Mazza ergersi a difensore della società nel messaggio in cui mi sfotte e mi vuol far passare dalla parte del torto asserendo che ho fatto due vacanze da sogno [io direi da incubo] per un prezzo irrisorio).
Abbiamo viaggiato con altri tour operator “low cost” e in caso di inadempienze vi hanno sempre tempestivamente fatto fronte.
Ricordo a tutti che abbiamo acquistato ossia prenotato e pagato dei pacchetti viaggio, non delle avventure sull’otto volante!
Le variabili da tenere in conto sono tali e tante (albergo, trattamento, aereoporto, orari, giorni di partenza) che sembra di giocare alla roulette o di stipulare un contratto derivato anzichè partire per un viaggio tutto compreso.
La class action ad ogni modo allo stato non è praticabile. E le cause civili anche davanti al giudice di pace, ci costano anche solo in termini di tempo (ad esempio, giorni di assenza dal lavoro): questo Avitour lo sa bene, anzi a mio avviso potrebbe anche averlo messo in conto attraverso dei semplici calcoli statistici attuariali.
Occorre trovare strade diverse.
Avete accertato se i comportamenti tenuti nei vostri confronti dalla società abbiano rilevanza in sede diversa da quella civile?…
Inoltre, qualcuno ha tempo e voglia di verificare se sussista un organismo pubblico tenuto per legge alla vigilanza su queste agenzie (dovrebbero essere in possesso di una licenza, leggasi autorizzazione amministrativa, all’esercizio dell’attività), organismo che in caso di protratte inadempienze possa valutare se sussistano le condizioni per il mantenimento della licenza stessa?

Uffah, ora mi state scocciando. Mi domando perché io tenga aperti i commenti a questo post di 3 (tre!) anni fa per farmi insultare e rischiare querele da parte di Todomondo.

In effetti ad esempio il povero Francesco potrebbe essere stato un poco pesante nei suoi confronti, sig. Mazza, ma a mio giudizio gode anche di tutte le attenuanti!
E, sempre a mio sommesso avviso, tra Lei e la società non saprei quale dei due soggetti debba temere eventuali querele.
Fermo restando in ogni caso che chi depositasse querele infondate si esporrebbe a sua volta alla calunnia.

Ricordo ancora a tutti che la prescrizione per i contratti della specie è breve: solo 1 anno!

Vorrei sapere com’è andata…
A me hanno spostato il tutto ora e nonostante continui a chiamare, nessuno risponde!

Mi hanno cambiato albergo con un altro a 200 km di distanza e con servizi molto inferiori a quello da me scelto e acquistato.
Praticamente dalle stelle alle stalle.
Ho provato a chiamarli ma non rispondono, neanche alle mail che gli ho scritto.
Purtroppo leggo solo ora i vostri commenti, viceversa sarei stato alla larga da questi individui.
Domattina faccio comunque una segnalazione al Garante della concorrenza e mercato per pubblicità ingannevole (hanno ancora disponibile l’hotel che ho prenotato e che loro dicono non aver più posto).
Ho contattato anche l’hotel che mi ha confermato di avere posti liberi ma nessuna prenotazione di Todomondo!
Spero che anche l’hotel gli faccia causa in quanto Todomondo ha scritto essere loro colpa se mi devono cambiare alloggio.
E’ UN ANNO CHE ASPETTO DI ANDARE IN VACANZA: VI CHIEDERO’ IL DANNO BIOLOGICO!

Avessi letto prima i Vostri commenti sicuramente, anche pagando qualcosa in più non mi sarei affidato a questi individui.
Ho infatti prenotato e pagato il 15 ottobre un viaggio per due persone in Giamaica, mio figlio ed un amico, un sogno che questi ragazzi volevano realizzare da tempo.
Stessa trafila di tanti, telefonata 3 giorni prima di annullamento albergo, con offerta di altra meta.
Poichè ai ragazzi interessava solo la Giamaica, dopo varie telefonate gli dicevo che all’albergo pensavo io basta che mi confermavano il volo. Presa in giro!! Una interlocutrice mi diceva che il volo era stato appena cancellato quindi non se ne faceva nulla e che mi avrebbero rimborsato il tutto.
Dopo 10 giorni e svariate e-mail non o ancora ricevuto alcun riscontro.
C’E’ QUALCUNO NELLA MIA STESSA CONDIZIONE?
Più che al garante sto pensando di passare il caso alla trasmissione “Mi Manda Rai Tre”, sicuramente un veicolo di pubblicità negativa per questi “signori”.
Vi farò sapere dopo quanti giorni effettueranno il rimborso.

E che dire della restituzione del denaro preteso da noi in eccesso da parte di Todomondo (Avitour SRL – Licenza agenzia di viaggi “chiprimaarriva”), da noi immediatamente pagato ma dalla stessa non ancora rimborsato dalla scorsa estate? Ce lo restituirà per permetterci almeno di comperare qualche regalino di Natale? Occorre aspettare di aver speso il controvalore del rimborso in chiamate al loro numero telefonico a carico del chiamante, prima di vedersi restituito il dovuto?

Speravo che qualcuno mi desse qualche conforto, ma vedo che tutti scappano dal dare consigli su TodoMondo.
Da 23 giorni aspetto che questi “signori”, ma forse sarebbe più giusto definirli “truffaldini” , mi restituiscano i 2.422,00 €uro pagati il 15/10/2008 per un viaggio in Giamaica da loro annullato all’ultimo momento.
Non solo non rispondono a nessuna e-mail e fax, ma mi lasciano al telefono minuti e minuti e quando rispondono e dico il motivo della chiamata misteriosamente cade la linea.
Non so se qualcuno di Voi l’ha già fatto, ma io sto andando il Polizia a denunciarli per appropriazione indebita.
Mi farebbe piacere sapere se ci sono procedimenti in tal senso già intrapresi da qualcuno.

Sono andato alla sede di TodoMondo che è in Largo Augusto a Milano (e non Via Felice Cavallotti come evidenziato sulla loro carta intestata), perchè volevo avere delucidazioni e vedere in faccia chi mi vendeva il pacchetto.
Prodotto: il custode, dopo aver citofonato agli uffici Todomondo, NON MI HA FATTO SALIRE, negandomi la possibilità di parlare con qualcuno di loro.
Bel modo di trattare i clienti !!!!!!!!!!!!
Sbaglio o il cliente (che è quello che tira fuori i quattrini) ha un piccolo diritto ad avere un contatto diretto ED UMANO (non solo via Internet) con il suo fornitore????

Chiedo a Franco Trupia se abbia calcolato quanto denaro abbia già speso telefonando invano al numero telefonico a pagamento della Todomondo, perchè sono del parere che anche quella cifra gli debba essere rimborsata.

Ciao Gianni, grazie per l’informazione… Cado anch’io a bussargli alla porta oggi pomeriggio. Dopo aver effettuato il bonifico da due gg, ancora non arriva la conferma via mail. Al telefono poi non risponde nessuno. TRA L’ALTRO IO HO ANCHE I NUMERI FISSI DEI LORO UFFICI E IL CELLULARE DEL DIRETTORE COMMERCIALE. Se continuano così li metto su Internet!

Ragazzi dopo 2 vacanze con TODOMONDO e dopo aver parlato con i suoi rappresentanti locali ho capito che non sono degli incompetenti ma dei GRAN FURBI.
Il loro MODELLO DI BUSINESS è semplice: (1) hanno un bel sito, vendono un pacchetto “virtuale” con un albergo e dei voli inesistenti. (2) A 1 o 2 gg dalla nostra partenza comprano quello che trovano “in zona” e dai charter, (3) fanno i soldi sulla DIFFERENZA tra quello che noi paghiamo e quello che spuntano a comprare all’ultimo secondo quello che trovano.
Ovviamente in alta stagione ci mandano ovunque ci sia un buco. In bassa va meglio per l’albergo che non cambia quasi mai, mentre i voli sono sempre cambiati e sempre in modo da essere i più economici per loro: partenze dall’italia serali, meno ambite e quindi meno care da comprare last second, e per il ritorno orari pazzeschi notturni di charter semivuoti che tornano in Italia dopo aver portato i turisti.
Risultato: ti promettono che parti la mattina e che torni la sera, e alla fine ti dicono il giorno prima che parti la sera e torni di giorno, quindi che perdi 1 o 2 gg di vacanza. E se compri con le tariffe SILVER e GOLD paghi di più e non cambia nulla, solo che ovviamente non ti rimborseranno MAI!
E se fai anche il rapporto prezzo/giorni e ci metti i disagi, scopri che spendi molto di più con loro e che gli regali dei gran soldi e del gran mal di fegato.
Quindi, per me BASTA. MAI PIU’!
Ma nessuna associazione di consumatori sta facendo nulla a questi furfanti?

Noi abbiamo (finalmente) avuto il rimborso – sebbene limitato a 1 notte sola – per i 2 giorni di vacanza non fruiti a settembre, ma non abbiamo ottenuto nulla per il disagio da vacanza non goduta.
Sarebbe interessante sentire che cosa ne pensa il prof. Ruffolo della trasmissione Mi manda Rai Tre: non conosco la legislazione italiana ed europea in materia ma riterrei che ci spetti anche quello.
Qualcuno di voi ha già interpellato la trasmissione o inviato copia di missive attestanti le proprie traversie e peripezie sia nel viaggio che nel rimborso?
Stiamo invece ancora aspettando il rimborso per il trattamento ALL INCLUSIVE di luglio poi non fornito dalla struttura alberghiera.
Concordo poi sull’impressione di chi mi ha preceduto: tutti i viaggi venduti mi appaiono come delle MEGA ROULETTE, ossia prodotti altamente aleatori, su moltissime variabili , ad es. aereoporti, voli, località, hotel, trattamento.
Questo occorre sempre metterlo in conto se si decide nonostante tutto di partire con questa agenzia.
Ciò che non tollero e mi rifiuto di mettere in conto è la scorrettezza di pubblicizzare un servizio, pretendere il pagamento immediato e poi non fornire il servizio e non effettuare il rimborso immediato… Come è capitato per il nostro ALL INCLUSIVE. In tal modo a me pare che siamo noi consumatori, clienti, a finanziare la società AVITOUR, TODOMONDO, licenza di viaggi CHIPRIMAARRIVA.
Non c’è equilibrio di prestazioni.
E non mi interessa se il sig. Mazza tenta di farmi passare da pezzente asserendo che ho fatto due vacanze a poco prezzo e mi lamento pure: poichè sono stata e continuo ad essere una persona corretta pretendo la medesima correttezza da parte dell’agenzia di viaggi.
Spero di essere stata chiara.

Ma no, quale pezzente… Hai delle ragioni corrette e spero che tu venga rimborsata.
Buon 2009 a tutti.

Riporto di seguito il commento del sig. Mazza perchè io non mi vergogno di non navigare nell’oro, dunque per me anche 70 euro a persona sono importanti.
Senza contare che anche per quella settimana a mio avviso ci spetterebbe anche qualcos’altro per danno da vacanza rovinata, ma per questo ci rimettiamo al parere dell’autorevole prof. Ruffolo…

QUOTE
6 ago Giuseppe Mazza @ 10:33 am:
Scusa, hai fatto 2 vacanze da sogno all inclusive per 900 Euro complessivi ed ora ti lamenti per 70 Euro in più? Bah…
UNQUOTE

Mamma mia ho fatto l’assicurazione per stare tranquilla invece oggi mi ritrovo a non aver nessun rimborso per un viaggio che per motivi di salute ho dovuto disdire.
Scrivo a Todomondo da 1 mese ma non ho risposte e l’assicurazione “Mondial Assistance” dice che senza loro indicazioni non possono procedere al rimborso… Che roba.
Mi rivolgerò ad una associazione consumatori, non prima chiaramente di aver informato più gente possibile del loro servizio vergognoso.

Aggiungo la mia esperienza negativa. Mi hanno venduto un volo inesistente per Tenerife. Mi hanno così spostato la partenza ed il ritorno con due giorni di preavviso con orari scomodi: partenza la sera e ritorno alle 8 di mattina.
Non mi hanno spostato l’alloggio, così quelli dell’hotel volevano buttarci fuori a meno che tirassimo fuori i soldi per la notte “extra”.
Infine sto aspettando ancora i soldi per il rimborso come previsto dalla tariffa SILVER. Ho mandato diverse e-mail per avere informazioni su tempi ma ovviamente nessuna risposta…

Ragazzi… Sono disperata! Non vedrò mai i miei soldi!! Sto facendo causa… Ma che ne dite se andiamo tutti in massa in Via Largo Augusto e facciamo venire fuori un bel casino!!! Gli uffici sono nel palazzo di Teorema tour… Questo è quello che succede a dare in mano un giocattolo come Todomondo a figli di papà incompetenti!!!

Buonasera,
Sono un’ agente di viaggi e ho voluto testare il brivido Todomondo…
Devo ammettere che il servizio è stato semplicemente OTTIMO considerando di essere stato al Viva Maya Messico con 550 euro a persona mentre Alpitour, Teorema (stesso gruppo), Hotelplan, Presstour vendono la stessa struttura a minimo 1.200 euro a persona. Volo ottimo (lieve cambio orario il giorno prima ma è una prassi), trasferimento in pullman perfetto, assistente di ottima professionalità (una mattina per un’escursione si è alzata alle 5 per avvisarci che il bus ritardava 5 minuti), escursioni TODOMONDO che costavano almeno il 20% in meno degli altri operatori, volo di rientro con cambio compagnia aerea LIVINGSTON (senza supplemento) stesso orario.
VIAGGIO DA 10 CHE RIFAREI ANCHE SUBITO. Signori vorrei porre alla vostra attenzione che chi paga poco può solo pretendere poco. C’erano persone che ignorantemente si lamentavano del cambio aereo senza sapere che era meglio e del lieve cambio orario all’andata (che valeva anche per altri Tour Operator ed è previsto nel contratto essendo voli charter).
INOLTRE ALTRI OPERATORI HANNO FATTO PAGARE 3-4 GIORNI PRIMA DI PARTIRE AI CLIENTI IL SUPPLEMENTO CARBURANTE (100 -120 EURO A PERSONA) CHE NOI NON ABBIAMO PAGATO.
Proprio ieri ho mandato 2 miei amici a Santo Domingo a 600 euro a persona FINITO… Mi hanno mandato un sms che eccetto un lieve ritardo sul volo TUTTO ERA PERFETTO SECONDO LE LORO ASPETTATIVE.
Da agente di viaggio sottolineo ulteriolmente che se un cliente paga cifre tali per un pacchetto è ovvio che i primi a subire disagi sono chi paga meno. Queste cose le fanno anche i migliori Tour Operator. E’ ovvio magari un pò piu di attenzione da parte dello staff sarebbe apprezzabile ma pensate che + staff consenterebbe di mantenere quelle tariffe???
Bello andare in vacanza con 500 o 600 euro ai Caraibi e pretendere come quello che ne ha pagati 1.300… Si deve partire da un altro ragionamento.
BUONE VACANZE A TUTTI.

Sul fattore voli non sei molto preparato.
La Todomondo non compra tutto l’aereo ma solo dei posti in un determinato volo/compagnia.
I VOLI CHARTER essendo voli a noleggio possono subire variazioni fino al giorno prima della partenza.
Sullo stesso volo dove ti trovi tu ci sono persone di altri operatori che hanno pagato molto più di te e hanno molte piu ragioni per arrabbiarsi…

Toh, un’agente di viaggi tradizionale che loda Todomondo. Questa è una cosa del tutto imprevedibile…

Verosimilmente si tratterà di un subagente, uno di quegli agenti di viaggio che ora hanno il mandato ossia sono pagati per vendere pacchetti di Todomondo, mentre prima venivano venduti solo online.
Tra l’altro, faccio notare a tutti come astutamente indichi in caratteri maiuscoli certe frasi “chiave” per farle pescare con priorità dai motori di ricerca.

Buongiorno, Vi aggiorno sulla pratica di Mauritius (luglio 2008) per la quale Todomondo/Avitour si era fatta pagare da noi l’ALL INCLUSIVE, poi fornendoci in loco solo la minor formula SOFT: Todomondo ha taciuto per 5 mesi, poi ha tentato di affermare che poteva rimborsare solo a fronte di documentazione attestante “spese aggiuntive sostenute”. E’ stata dura far loro capire che queste spese aggiuntive da noi sostenute erano state corrisposte a Todomondo stessa, ma ora pare che si siano convinti e ci hanno inviato via email una copia di un bonifico che avrebbero disposto a nostro favore per il rimborso dell’eccedenza da noi pagata per il servizio non fruito. Vi saprò dire se il denaro ci arriva davvero sul conto. Ovviamente non corrispondono nulla per ulteriori danni da vacanza rovinata, ricordo che avevamo sporto querela in loco, presso la Polizia Turistica di Mauritius e ogni giorno ci recavamo dal direttore dell’albergo per sentire se vi fossero novità; a dire il vero ci hanno rovinato non solo la vacanza ma anche i 6 mesi successivi durante i quali abbiamo dovuto continuare a sollecitare il rimborso del dovuto.
Abbiamo interessato anche gli organismi provinciali deputati al controllo sulle agenzie di viaggio e alla valutazione sul mantenimento o revoca della licenza di agenzia (per inadempimenti dell’agenzia la Legge consente la revoca della licenza).

Dove ho scritto che gli agenti di viaggio sono incompetenti? Certe volte credo che la gente non comprenda l’italiano… Hanno speso 1.200 euro in due per 15 giorni ed a ottobre sempre in 2 per 15 giorni 1.085 a marsa alam…
E’ difficile pensare che qlc avendo delle aspettative minori si trovi bene? Io ho lavorato in agenzia viaggi e so quanto il loro guadagno sia ridotto e lo sbattimento elevato e quindi posso capire che per alcuni agenti Todomondo sia una rottura… Io non ho mai viaggito con loro preferisco l’agenzia ma ribadisco mio papà è entusiasta!
Se spendi 600 euro per andare ai Caraibi anche se ti fregano un giorno! Se non ti sta bene viaggia con un grande tour operator che per lo meno se ti lamenti un buono te lo fanno!

Ho appena saldato due voli per Cancun da Milano il 03-03-09 in tariffa Gold che dovrebbe essere quindi in business. Per adesso mi è arrivata la conferma della prenotazione anche se mi piacerebbe avere la sicurezza della classe business per cui ho pagato. I commenti letti mi fanno venire i brividi, speriamo bene…
Ho sempre prenotato on line i voli per questa destinazione senza mai aver avuto problemi, ma mai con questo tour operator… Voglio avere fiducia, o meglio a questo punto DEVO! C’è qualcuno che ha prenotato lo stesso volo con Blu Panorama e magari in tariffa gold?

E difatti è proprio sulla faciloneria di quelli che la pensano come Marzia che fa conto e lucra Todomondo!!!

Per la sig.a Marzia che scrive:

29 Gennaio 2009
Marzia @ 12:22 pm:
Dove ho scritto che gli agenti di viaggio sono incompetenti? Certe volte credo che la gente non comprenda l’italiano… Hanno speso 1.200 euro in due per 15 giorni ed a ottobre sempre in 2 per 15 giorni 1.085 a marsa alam…
E’ difficile pensare che qlc avendo delle aspettative minori si trovi bene?

E ANCORA:

Se spendi 600 euro per andare ai Caraibi anche se ti fregano un giorno! Se non ti sta bene viaggia con un grande tour operator che per lo meno se ti lamenti un buono te lo fanno!

Sarebbe a dire che a noi che non navighiamo nell’oro starebbe bene se vengono rifilate fregature o se ci vendono un pacchetto che dura 7 giorni e poi ce ne fanno fruire solo 6?
Il nostro sudato denaro vale dunque meno di quello dei riccastri che lo guadagnano con facilità?
Chi paga la vacanza meno degli altri secondo il tuo modo di vedere non ha diritto ad essere tutelato dalla legge sui pacchetti vacanza? Non mi pare che la normativa abbia posto dei limiti di importo al di sotto dei quali il pacchetto vacanza non è considerato tale e il turista possa dunque essere tranquillamente e lecitamente beffato!

Salve,
per curiosità ho voluto comprare un pacchetto vacanza con Todomondo.
Vivo in Spagna e non mi è possibile accedere al call center, essendo un 899.
Ho quindi cercato per diverso tempo contatti via mail alle quali non ho mai ricevuto risposta, dubbioso ho cercato di verificare i due indirizzi di Milano che Todomondo pubblica nel suo sito e qui la sorpresa… Todomondo non esiste a questi due indirizzi, uno stressato imprenditore che possiede l’ufficio nella stessa via mi ha comunicato che le chiamate che ricevere per informazioni su Todomondo sono innumerevoli ma la risposta è stata che non vi è mai stato un’ufficio di Tododmondo a quell’indirizzo.
A questo punto ho deciso di contattare un altro tour operator per le mie vacanze, sarò prevenuto, ma per esperienza so che le aziende che pubblicano indirizzi inesistenti sono solitamente inaffidabili… Ci siamo capiti…
Spero che la mia testimonianza possa servire a qualche utente sfortunato…
Cordiali saluti

Sono appena rientrato dal Messico con mia moglie e siamo finiti al Valentin Maya, a metà strada tra Cancun e Playa del Carmen, anziché nell’Hotel prescelto nel pacchetto vacanze. (Oltre a noi altre 4 coppie).
La cosa più bella è che nel villaggio tutti gli Italiani che trovavamo, avevano viaggiato con Teorema o Todomondo, e nessuno aveva richiesto quell’hotel… Praticamente una Filiale Todomondo

Ma a nessuno viene il dubbio che non sia totalmente legale Todomondo? Controllate le vie che inseriscono nel loro sito SONO FALSE!!! Perché qualcuno senza scheletri nell’armadio inserisce degli indirizzi falsi?!?!

Per Erik:
A volte la sede legale può non coincidere con la sede operativa.
La chiusura della sede sociale e l’ireperibilità dell’imprenditore sono annoverati dalla giurisprudenza tra i sintomi dell’insolvenza, però qui non dovremmo essere in questa ipotesi: per quanto a mia conoscenza, la società fino a poco tempo fa esisteva, si può fare un certificato camerale presso il Registro delle Imprese per ricavarne tutti i dati. Si può anche richiedere sempre in Camera di Commercio, il bilancio.
Un analista di bilancio (un bravo ragioniere o laureato in economia o un esperto di mimanda raitre, se non ne abbiamo di disponibili su questo blog) si renderebbe conto a colpo d’occhio se la situazione è critica.
Fateci sapere, grazie!!!

Forse sono ancora tra i fortunati, perché non ho ancora ricevuto riscontro a 3 e-mail ed un fax, con i quali comunico che non posso accettare la posposizione di una settimana al pacchetto vacanza, con partenza il 25/09/2009 e spostato al 04/03/2009. Naturalmente, per impegni di lavoro, non sempre è possibile aderire agli spostamenti decisi da Todomondo. Ho richiesto il rimborso di € 872,70: pensate che li riceverò o dovrò rivolgermi ad un legale?
Grazie

Rettifico all’errore di battitura: partenza il 25/02/2009, spostato al 04/03/2009.

Ma la mia è l’unica esperienza positiva??? Mah… Io non so se noi siamo stati fino ad ora molto fortunati oppure no, ma abbiamo prenotato con todomondo nel 2007 solo volo per Cancun, nessun problema… Nemmeno spostamento di orari… Al ritorno, causa uragano, ci hanno proposto di fermarci 2 gironi in più a spese loro, però noi non abbiamo accettato e siamo rientrati con il volo previsto…
Nel 2008 abbiamo prenotato uno stand-by Oceano Indiano, eravamo molto scettici, ma anche qui ottimo viaggio… Abbiamo pagato 1.700 euro in due per 2 settimane dal 3 al 20 agosto… 3 giorni prima comunicano la destinazione finale, Mauritius… Non ci speravamo neanche… Htl 4 stelle invece di un tre come previsto dalla formula stand-by prenotata… Che dire?? A noi è andata bene… Qualcosa da dire ce l’avrei sull’hotel… Ma ho fatto due settimane a mauritius ad agosto spendendo 850 euro a testa in soft all inclusive… Quest’anno ci riproviamo a Zanzibar… Speriamo vada bene anche questa volta!!!!
Sarà fortuna? Sinceramente non so… Vero è che negli anni mi sono capitate una sacco di fregature da TO affidabili, e ho pagato davvero tanto in confronto… Se non altro, se ci sono problemi, mi consolo dicendomi che ho speso poco…
Buona fortuna!

Dopo una positiva esperienza fatta a marzo 2008 con la formula roulette Caraibi (mi è capitato l’ottimo Hotel Tropical Princess a Punta Cana-Santo Domingo), ho deciso di partire ancora con loro alla volta del Mexico.
Volendo fare un viaggio “indimenticabile” con la mia compagna ho prenotato il meglio che avessero a disposizione sulla Riviera Maya… Il 5 stelle lusso “Grand Baya Principe Tutum” in all inclusive per una settimana con formula Silver. Ebbene l’altro ieri mi hanno comunicato via sms e mail la variazione di struttura causa “errore dell’albergo nella gestione della prenotazione”.
La nuova sistemazione “proposta” è di livello leggermente inferiore (Hotel Blu Bay Gran Esmeralda con 5 stelle “normali”), ma il problema è che ho altri amici con cui volevo passare la vacanza che hanno prenotato con altro tour operatore al Grand Bahia Principe per cui dovremmo passare le vacanze divisi??? Che dovrei fare???
Ho scritto mail a tutte i loro indirizzi Web, anche passando attraverso il sito ma nessuna risposta! L’899 dopo un paio di tentativi l’ho abbandonato… Che fare?
A oggi mio malgrado posso solo sconsigliare Todomondo… E chissà se ci saranno per me altre sorprese inaspettate…
Se “casualmente” leggeranno questo post li “informo”… Stante anche i commenti che ho letto qui non credo più nel adire a vie legali, in Italia ci sono anche altri mezzi per farsi “rispettare”… Specialmente se si ha la possibilità di individuare facilmente le singole persone responsabili di tali politiche aziendali (altro che la legge sulle Class Action che con i recenti governi “stranamente” brucia molto far partire).

Dimenticavo… Pagato in data 2 febbraio e dovrei partire da Malpensa il 24 marzo… SPERO!

Stante anche i commenti che ho letto qui non credo più nel adire a vie legali, in Italia ci sono anche altri mezzi per farsi “rispettare”… Specialmente se si ha la possibilità di individuare facilmente le singole persone responsabili di tali politiche aziendali

Cosa vorrebbe dire, questa minaccia?

Minaccia? Io non ne vedo… I sig.ri Scotti non hanno nulla da temere…

Siamo appena tornati da Hurgada, Hotel Golden 5 City tutto bene. Questo è stato il nostro ottavo viaggio con todomondo. Personalmente non abbiamo mai avuto problemi come quelli indicati da alcuni viaggiatori, volevo fare una sola domanda a tutte queste lamentele. Prima di lamentarvi avete letto il contratto di viaggio? Devo dire un infinito grazie all’assistenza todomondo in quanto mio nipote 12 anni è stato male e ha necessitato cure mediche con ricovero, l’assistenza non ci ha mai lasciato soli, anzi hanno perso del loro tempo personale x starci vicino senza che noi gli avessimo chiesto nulla.

Altre mail e telefonate… NESSUNA RISPOSTA!
“Voci da agenzie viaggi” dicono che “forse” Teorema è in difficoltà economiche… Di conseguenza la mia vacanza con Todomondo la vedo oltremodo a rischio… Spero di sbagliarmi!

Per Paola…
Grazie per la risposta (ammetto la mia ignoranza in ambito legale), ma a questo punto mi sorge un’altra domanda: Dove sarebbe la sede operativa di Todomondo?
Perchè è così difficile avere contatti “umani” (e non con siti, formulari o mail automatiche) con il personale di Todomondo?
Io ormai la vacanza l’ho comprata da un’altro tour operator, ma rimango cmq molto incuriosito da questa storia.

Dal 24 febbraio tutti i giorni sto scandagliando come un segugio in lungo e in largo tutto il Web (sono riuscito anche a trovare un sito che misura in tempo quasi reale quanti visitatori ha il sito Todomondo più una miriade di altre informazioni in merito) :-0
Ho trovato mooolto interessanti quattro cosette…

1. Il forum creato dai molti animatori di Blu Club (società di Teorema) che non vengono pagati da mesi e che sono “a casa”… Come anche il fatto che Teorema fa lo stesso con i suoi dipendenti… http://www.danko.it/index.php
2. Da un controllo fatto in camera di commercio ho scoperto che la Avitour srl è gestita da madre e figlio… Insomma un impresa familiare sulla falsariga di Teorema… Quindi “grandi certezze” per chi viaggia con loro
3. Ci ricordate il crac Volare? Leggete da voi chi ha avuto obbligo di dimora e chi c’era tra gli indagati a piede libero? Sono allibito! http://www.aeroporti.com/annunci/viewtopic.php?t=924
4. Come mai il sito Todomondo ha la sezione in homepage praticamente aggiornata ogni ora e invece le sezioni di feedback e altre anche molto importanti sono rimaste al 2005/6??? Ho chiamato l’agenzia di stampa da loro indicata sul sito (”Say What?”) per avere info… Beh… LORO NON LAVORANO PIU’ PER TODOMONDO DA DUE ANNI!!! Ma almeno loro mi hanno risposto subito al telefono…

A voi le opportune valutazioni del caso mentre io continuo a indagare sotto la “sabbie mobili”

Forse si è capito che non amo per niente essere “preso in giro”!
Io intanto continuo a testa bassa a indagare… Chissà dove arriverò! E pensare che se non mi avessero cambiato l’albergo che avevo scelto per far passare alla mia compagna una vacanza indimenticabile non avrei mai fatto tali approfondimenti… E mi sarei potuto goduto la mia meritata vacanza PRENOTATA e PAGATA!

PS Egregio Sig. “Mazza”… Visto che mi sembra sempre molto “pronto e informato”, non è il caso a questo punto di “aiutarci” a venire a capo della questione? Grazie…

Non saprei aiutarvi… Non sono né Cliente, né Fornitore, né Dipendente, né Azionista, né Consulente di Teorema e/o Todomondo-Avitour.

Finalmente qualcuno come me che pensa che qui c’è qualcosa di molto strano e sta indagando (come sto facendo anche io).
Se avrò aggiornamenti interessanti non mancheró nel farvelo sapere.
Credo che il Sig. Paolo si riferisca al fatto che fino ad ora Lei Sig. Mazza ha difeso a spada tratta Todomondo, anche a me era venuto in mente di chiederle perchè questa difesa nei confronti di un tour operator davvero poco trasparente.
Probabilmente abbiamo mal interpretato i suoi interventi.
Buona fortuna a tutti per quest’estate, io consiglio il fai da te:
- biglietto aereo comprato in Internet dal sito della compagnia,
- hotel prenotato da un tour operator in loco.
O in ogni caso un tour operator o agenzia che risponda nelle 24 ore alle mail e che abbia un numero di telefono diretto, non un 899 o un call center.

Ho prenotato con formula roulette Caraibi, per data indicativa 4/3/09. Impossibile parlare con loro, impossibile ricevere risposte alle numerose e-mail e fax. L’899 poi è ad alta tariffazione. Dopo ben 8 telefonate da 4 minuti l’una, venerdì scorso parlo con un’operatrice che mi dice: contenta? Lei va al Viva Maya in Messico! Partenza 5/3. Col regolamento ci stiamo dentro, nei fatidici + – 3 gg. Lunedì notte ricevo sms e e-mail dove mi si dice che a causa di mancanza posti aereo, partenza l’11/3 (7 gg. dopo, quindi fuori abbondantemente dal contratto) destinazione roulette Caraibi. Impossibile parlare con loro. Ho fatto e-mail e fax per avvisarli che mi rivolgerò ad un legale, ma nessuna risposta. Sarei grata se qualcuno potesse fornirmi indicazioni per potermi rivalere anche in gruppo con le altre persone danneggiate da questo vergognoso comportamento. Ringrazio e vi saluto.

Ho prenotato viaggio a Sharm, formula Silver, quindi con possibilità di cambio nome fino a 48 ore prima della partenza.
Ho mandato e-mail già una settimana fa, poi altre in questi giorni ma nessuna risposta, ieri ho chiamato al call center ma nessuna risposta, sabato mattina dovrei partire ma non mi hanno ancora confermato il cambio di nominativo, quindi temo di dover lasciare un amico a casa, perchè ovviamente il nominativo è cambiabile solo dal tour operator, la compagnia aerea non può farci nulla…

@ Danilo Bortolami: mi potresti dare il numero fisso dell’ufficio? E’ da giorni che li chiamo all’899 ma non rispondono, sono stanco di spendere 1 euro al min. per sentire una musichetta!!!

Ancora niente!! Domani mattina provo ancora con l’899. Mi hanno detto che forse, all’apertura del servizio (?) ore 9, forse rispondono. Vi farò sapere. Poi proverò a chiamare all’aeroporto di Malpensa Area Gruppi/Todomondo-Teorema, sperando di parlare con una persona che mi sappia dire qualcosa. Cmq, fra l’altro, per l’11/3 da cui si legge la partenza per… roulette Caraibi, gli allegati non si riescono ad aprire. Specialmente quello che riguarda i voli. Il vaucher albergo l’ho stampato, ma non riporta nessun albergo e nemmeno nessuna località. Vi aggiornerò appena possibile.

Ho scritto ad Avitour ben 2 raccomandate oltre a varie e-mail rimaste per il momento senza risposta per un grave ritardo aereo, oltre 10 ore, riguardante una vacanza a Gran Canaria, richiedendo adeguato rimborso così come previsto dalle condizioni di contratto. Considerata la mancanza della pur minima attenzione del cliente ritengo di abbandonare Todomondo come mio tour operator. Impossibile qualsiasi tipo di contatto anche tel., vergogna. A giorni invierò la 3 racc. p.c ass.ne consumatori

Se ci legge qualche legale che raccolga le nostre lamentele ed insieme agire contro todomondo-teorema della famiglia Scotti.
E’ assurdo essere presi in giro continuamente da questi incapaci, al momento…
Per non parlare delle loro linee telefoniche dalle quali traggono un enorme profitto.
Mia figlia invalida finalmente ha potuto organizzarsi un viaggio a Sharm.
Appena oggi ha ricevuto la mail che le annuncia che il suo volo è stato spostato al 23 di marzo dal 15.
Come se gli hotel possano a nostro piacimento cambiare le prenotazioni sotto data!
E’ una vergogna ed è ancora più vergognoso che nessuno intervenga!!!!!!!
Uniamoci solo così potremmo vincere.

Non mi era mai capitato di leggere tanti commenti negativi su TodoMondo tutti in una volta!!!
Io forse sono solo stata fortunata, perchè con questo TO ho già prenotato la bellezza di cinque volte e mi sono sempre trovata più che bene!
Con le formule roulette mi hanno sempre dato il meglio, e quando ho scelto le strutture non me le hanno mai cambiate; e per quanto riguarda i voli, direi solito anticipo o posticipo già preventivato, come in agenzia del resto…
Ora ho da poco prenotato un’altra vacanza per maggio, e quel che mi preoccupa è il fatto che da più parti sto avendo notizie (non so se veritiere) che TodoMondo è fallita (o sta fallendo), e non si capisce bene se sia stata rilevata da altri…
Ho saputo di persone che a S. Domingo gli son stati offerti giorni in più per eventuali disagi, e di persone che a Cuba, oltre a non aver trovato un assistente, hanno anche dovuto ripagare l’hotel, perchè a quanto pare chi di dovere non aveva provveduto!!!
Ora, da quel che ho letto sembra che sia una cosa di loro abitudine… Ma quel che mi preme di più è sapere se davvero è subentrata un’altra società…
C’è qualcuno che conosce la risposta????????
Spero di non prendere mai fregature da loro, perchè mi spiacerebbe abbandonare un TO che mi fa spendere poco facendomi fare vacanze da sogno…

Ho pagato l’intero importo…
Non ho ne numero di prenotazione né nient’altro…
Secondo me mi hanno fregato.

Ciao Loris, ma hai pagato con la carta di credito? Perchè io di solito pago con bonifico bancario, e quando mi inviano i dati della banca c’è anche il numero della pratica.
Posso chiederti dove vai di bello e in che periodo?

Come Carmen Vitiello sono alla sesta prenotazione con Todomondo, 4 vacanze bellissime a prezzi imbattibili: Bayahibe, Punta Cana, Marsa Alam e Playacar (ultima a dicembre scorso ).
Salvo cambio orario volo (ma non giorno) il tutto è andato benissimo sempre, una annullata e rimborsata nel giro di un paio di mesi.
L’ultima prenotata da poco per fine giugno e sono sicura che molti altri hanno avuto esperienze positive ma si parla solo di quelle negative che ahimé succedono con molti T.O.

Sono perfettamente d’accordo con Nadia, quando dice che si è sempre più propensi ad esporre lamentele e non elogi, e sono anche andata a leggere i commenti su altri T.O. che “si fanno pagare”, e vi assicuro che non sono tutti rose e fiori!!!!
E’ probabile che TodoMondo ne combini qualcuna più di altri, ma personalmente non me la sento di parlarne a sfavore non avendo avuto brutte esperienze. Tra l’altro per mia fortuna sono una persona che si adatta molto, e cerco sempre di prendere le cose in modo da non rovinarmi la vacanza (chi se ne frega se mi han detto che avrei trovato quattro tipi di pasta e invece ce n’è solo tre!!!!!!!!)
Mi piacerebbe sapere da Nadia dove andrà di bello a giugno, e se ha sentito di quello che (sembra) stia succedendo a TodoMondo.
Spero che come me e Nadia ci siano altre persone che abbiano avuto riscontri positivi, e che le nostre prossime vacanze possano trascorrere come le precedenti, altrimenti ci toccherà ricrederci:-0!!!!!!!!!!!!

Ciao a tutti, io con todomondo ho comprato parecchi pacchetti tutto ok, tre settimane fa a sharm un casino, disservizzi e fin qui va bene, non ero nella lista di rientro per Milano, volevano che rientrassi dopo 4 giorni dalla data del mio rientro, io purtroppo non potevo, quindi dopo una lunga discussione in aereoporto abbiamo eccettato un rientro su Ancona, ho sostenuto spese per tornare a Malpensa a riprendere la mia macchina, inutile dire quanti fax e-mail ho mandato a todomondo senza nessuna risposta, gli uffici di Milano inesistenti, pare ci sia una sede a Gallarate, però dopo quello che ho letto su todomondo mi è passata la voglia di perdere tempo contro di loro per il rimborso.
Però e arrivato il momento di boicottare todomondo, vi dico che sono stato un forte sostenitore, io sciverò su facebook di leggere tutti i commenti prima di comprare un pacchetto, sicuramete vantaggioso, finché va tutto bene… E vi chiedo di fare passaparola, non è possibile che questa gente ci prenda per il culo, noi abbiamo pagato, forse vendere dei pacchetti a così basso costo non è stata una strategia vincente, quindi basta lamentarci agiamo ognuno faccia quello che può ma lo faccia, in modo che entro la fine dell’anno chiuda. Sono a vs disposizione.

Uniamoci sono d’acccordo…

Idem… Ho viaggiato lo scorso anno con todomondo.
Qualche giorno prima mi chiamano per cambio orario del volo e albergo che avevo prenotato dal barcelo’ al tropical princess, villaggio stupendo che consiglio vivamente e oltre al cambio (molto favorevole che ho avuto) mi sono trovato benissimo.
Ho già prenotato per fine settembre sempre con loro per Playa del Carmen, 1.104 euro in 2 all inclusive.

Ho prenotato sul sito il 1/03/09 alle ore 22.10 x il Mar Rosso, ho bonificato in banca la mattina del 5/03/09 e spedito tramite e-mail la copia, nn mi hanno mai ricontattato, entro nel sito a guardare la pratica e mi pare di capire che nn risulta pagata, 10 e + e-mail, senza risposta, li chiamo all’899, musichetta, parole varie, attesa, poi… Cade la linea, nn ho parlato con nessuno, costo €6.36, dovrei partire il 13 aprile, a oggi nn ho ancora prenotato a Malpensa,nn ho parole, anzi ne ho ma sarei volgare…

Per la Sig.ra Carmen,
qui non si tratta dei tipi di pasta, non offenda la gente che è stata truffata.
Non credo che qui ci si lamenti perchè invece della Coca Cola c’era la Pepsi, spero abbia letto tutti i commenti, se lo avesse fatto si renderebbe conto che le persone non si lamentano per futili motivi, ma per disservizi ben piu gravi come annullamenti di voli, cambi di hotel SEMPRE a classi inferiori etc…
Lei si è trovata sempre bene, e meno male che a qualcuno è andata bene.
Io stesso mi adatto a quasi tutto, odio discutere e sopratutto sono consapevole che le persone che hanno a che fare con noi (reception, personale aereo, etc.) non hanno colpa.
La colpa è di chi organizza le cose con i piedi perchè non gli frega molto della qualità del servizio.

Eccomi, un altro cliente todomondo che ha avuto qualche problema… Prenotato viaggio di nozze a Varadero a gennaio presso un’agenzia di viaggio, io mi sono sposata l’11 marzo quindi non potevo prendere una tariffa basic e dunque pagando soldi in più ho acquistato tariffa silver per non aver problema di giorni cambiati… Invece noi dovevamo partire 15 marzo e l’11 sera arriva sms con cambio data… E un giorno prima della partenza anche cambio destinazione… Con la silver non doveva proprio accadere, domani mando raccomandata per ottenere risarcimento danni e rimborso dalla basic alla silver… Chissà.

Ciao ho acquistato un pacchetto turistico con Todomondo per la Jamaica partenza 10/05 da Milano per Montego Bay (tariffa Silver). Dopo aver letto tutto quello avete scritto ho contattato la Livingstone e come previsto i voli che mi hanno venduto non sono operativi in quelle date. Ho scritto e-mail, fax e ieri mi hanno finalmente risposto inviandomi nuovamente la conferma di prenotazione con gli stessi voli… Oggi ho inviato raccomandata. Non posso partire in altre date e non sono disposta nemmeno a passare ore ore fra un aeroporto e l’altro. Qualcuno di voi è riuscito ad essere rimborsato in caso di recesso o siete tutti andati in causa? Grazie

Per il Sig. Erik
Non credo di aver offeso nessuno raccontando le mie esperienze (fin’ora) positive.
Ho capito benissimo la gravità dei problemi riportati (problemi che oltretutto si hanno anche con altri T.O.!!), ma purtroppo, leggendo in giro nei vari forum, si trova anche la gente che si lamenta della pepsi al posto della coca-cola e non è finita qua! Sono arrivata alla conclusione, che nei forum ci sono persone che parlano male di questo T.O., senza neanche sapere di cosa stanno parlando! (Per esempio gente che prima di pagare il “saldo”, scopre fortuitamente chi è TodoMondo e tramite un avvocato riottiene la prenotazione. Ma quando mai!!!!)
Io i commenti li ho letti, e non solo quelli di questo forum, ed è proprio per questo motivo che ho scritto quel che ho scritto. Per chi ha avuto seri problemi mi dispiace, ma io ce l’ho con quelli che approfittano dei reclami di queste persone per farci poi i loro ricami intorno!!!
Comunque non tutti si adattano e capiscono che le persone a diretto contatto con noi in vacanza spesso non hanno colpa, come non è colpa mia se a me è sempre andata bene, e lo stesso tra i miei vari amici e conoscenti (più o meno sei). Fortunati…vero?!
Ma vuoi vedere che tra i vari commenti di chi ha avuto seri disagi, c’è chi approfitta per screditare questo T.O.?!?!

Purtroppo ho visto questo sito troppo tardi! Non avrei prenotato con todomondo la mia sospiratissima vacanza nel mar Rosso FORMULA GOLD per tre persone al prezzo non proprio stracciato di 1.690 Euro! Nulla è stato GOLD… Non eravamo in lista sull’aereo né all’andata né al ritorno, ci hanno messo in un albergo diverso da quello prenotato e alla reception non risultavamo avere il voucher neppure in quello, fra ritardi, trasferimenti e incazzature la “vacanza” è durata solo 5 giorni anziché 7, a Sharm la referente todomondo in loco non si è neppure fatta viva e abbiamo dovuto risolvere tutto da soli! Nessuna scusa da parte dell’Agenzia né risposta alle mail inviate… CHI DEVE ANCORA PARTIRE CI PENSI BENE PRIMA DI FARLO! Noi eravamo 35 persone imbufalite per tutto quello che abbiamo dovuto subire e ripeto nessuno dei responsabili si è fatto vivo in albergo almeno per spiegare i disservizi! Adesso purtroppo so anche che non servirà reclamare perché AVITOUR srl non risulta neppure attiva alla Camera di Commercio e ho visto che ci sono tante persone che non hanno ancora avuto soddisfazione dopo tanto tempo!

Ho prenotato con bonifico per giugno a Sharm con todomondo… Subito ho ricevuto conferma mediante e-mail, mi sono accorta che non avevo detto che mia figlia era nel mio passaporto e telefonando (mi hanno risposto subito) mi hanno tolto i 25 euro. Mi hanno mandato una mail con la variazione del totale da pagare ed il giorno dopo subito i voucher e tutta la documentazione allegata al mio viaggio… Sarà che la sorpresa è dietro l’angolo? Vi farò sapere…

Sembra che per prassi Todomondo non dia rimborsi se non in casi eccezionali, alla faccia del contratto.
Vi sono centinaia di persone truffate sul web (di cui faccio parte), fatevi un giro ad es. su questo gruppo che conta più di 200 membri.
Siamo talmente in tanti che Mi manda Rai Tre farà una trasmissione o questa settimana o la prossima. Segnalate il vostro caso anche voi, è il momento giusto.
A coloro ai quali è andata bene finora: questo è un caso che va oltre le normali diatribe pro e contro. Si parla di società che agisce fuori dalle pratiche commerciali corrette. Già trasmissioni TV iniziano ad occuparsene. Le richieste di rimborso/cause legali che hanno pendenti non si contano.
Il mio augurio (e di centinaia di altre persone) è che la magistratura intervenga al più presto per risarcire chi di dovere e impedire con i suoi provvedimenti che nuovi ingenui abbocchino come successo (ahimé) anche a me.
Cordiali saluti.

Ciao,
sì è vero, Mi manda Rai 3 ha contattato anche noi e sicuramente ci sarà la trasmissione…
Speriamo, perché anche noi stiamo aspettando risposte e rimborsi.

Che mi abbiano fregato??? Ho prenotato volo per Karpathos per giugno con TodoMondo, per caso questa sera vedo il servizio a Striscia la notizia su questo T.O. molto truffaldino!!! Panico!!!

[...] ci saranno alcune tematiche la cui rilevanza perdura nel tempo e altre più legate ai personaggi, alle mode e agli avvenimenti del periodo. Nel primo campo rientrano sicuramente le ricerche afferenti al dominio Teorema Tour – Avitour – TodoMondo. Tutto deriva da un articolo su TodoMondo del 2005, sul quale ormai da anni si avvicendano discussioni infinite (siamo ormai oltre i 140 commenti) su presunti fallimenti, viaggi da sogno a prezzi bassi, bancarotte del tour operator e altre tematiche affini; una specie di forum auto-creatosi nei commenti di un vecchio post. [...]

Salve!
Chi aveva un volo il sabato Orio-Rodi col la Myair?
Noi viviamo in Francia e con i nostri 3 figli abbiamo acquistato in febbraio il solo volo (per fortuna) andata 11/07, ritorno 25/07. Abbiamo poi indipendentemente prenotato una costosissima crociera in barca (pagato già la metà).
Scoprendo ora che il volo non esiste, abbiamo da oltre 10 gg inviato 4 e-mail (prima supplicando poi minacciando), con richiesta di dirci quando e come partiremo (7 ore di auto per Orio). Inoltre il call center risulta impossibile da chiamare anche da familiari italiani (pare si debba essere abilitati).
Io martedì sono in Italia per lavoro, se non ho risposta lunedi vado in un commissariato e li denuncio.
Qualcuno puo darci qualche suggerimento?
Grazie.

Non avevo letto questo blog e purtroppo ho una prenotazione con un volo fatta con Todomondo. Sabato 25/7/2009 partenza da Bologna per Kos (io sono di Bologna). Ieri mi è arrivata e-mail ed sms dove mi comunicavano lo spostamento del volo da Verona (con relativo ritorno). Alla mia richiesta di chiarimenti prima mi hanno detto che con la mia tariffa basic lo spostamento dell’aeroporto era contemplato, poi, su mia successiva e-mail, mi hanno telefonato per dirmi che la ragione era una riduzione di voli da parte del vettore Livingston. E poi mi chiedono di inviare loro una e-mail dove accetto il cambio… Ho provato a contattare sia Livingston (che non risponde) che l’aeroporto di Bologna (che dice che per i charter hanno comunicazioni solo il giorno prima) e non so ancora se mi hanno raccontato una bugia oppure no. Intanto l’e-mail di accettazione gliela faccio attendere. Qualcuno ha notizie sui voli da Bologna per Kos e delle implicazioni legali di questa e-mail di accettazione (sia che la mando sia che non la mando).

Egregi Signori della Totomondo SA.
Sono un vostro cliente il mio nome è Anastasi Prospero, vi scrivo per farvi sapere il mio disappunto.
Ho prenotato un viaggio per 4 persone di solo volo per Sharm regolarmente pagato in anticipo tramite carta Visa, volo Malpensa Sharm nessun problema.
Dopo due settimane arriva il momento della partenza fissata lunedì 22 giugno alle ore 20.50.
Il giorno prima e lo stesso giorno della partenza, come da voi consigliato telefono ad un vostro consulente per annunciarmi e confermare la nostra partenza, il vostro consulente mi conferma la partenza senza nessun cambiamento operativo e che siamo nella lista di imbarco… Ci consiglia di presentarci almeno 2 ore prima all’aeroporto.
Arriviamo all’aeroporto puntuale, la sorpresa è stata al momento del check-in, il funzionario mi dice che i nostri nomi non figurano nella lista d’imbarco… Proviamo a metterci in contatto con il vostro consulente per chiedere spiegazioni, senza esito (il telefono risultava spento e non raggiungibile).
Dopo vari momenti concitati scopriamo che altre trenta persone hanno lo stesso problema anche loro con Totomondo, mentre vari funzionari di altri tour operator ci dicono che con Todomondo ogni giorno succedono queste difficoltà: persone che non sono imbarcate e che se vogliono rientrare devono sperare di trovare dei posti su altri aerei pagando il prezzo intero del biglietto e magari non lo stesso giorno, oppure costrette a rientrare in albergo.
Inutile dire che la reputazione della Todomondo SA è la peggiore, e che per tale ragione siamo stati derisi da tutti per nostra ingenuità di fidarsi della Todomondo.
Per concludere siamo riusciti a prendere il volo.
Vi chiedo di darmi una ragione oppure una motivazione del perché io debba prenotare i miei voli oppure le mie vacanze con voi.
Considerando la vostra poca affidabilità dubito che rispondiate alla mia lettera, certamente non consiglierò la vostra agenzia a miei amici.

Cordiali saluti
Da un vostro cliente che prima di questo viaggio vi riteneva un’agenzia seria e non dava peso ai vari forum che sparlavano di voi.
Anastasi Prospero

Signor Anastasi, questo blog non ha alcuna relazione con Todomondo. Le consiglio di contattare direttamente l’Azienda.

Se solo avessi trovato prima questo sito… Io ed il mio fidanzato abbiamo prenotato una settimana a Rodi… Abbiamo già pagato tutto a marzo… La partenza è il 22 agosto… L’altro giorno ho cenato con una mia amica che lavora in un’agenzia di viaggi e mi ha informata che la Todomondo è in liquidazione… Avevo già visto il servizio su Striscia che parlava della Todomondo… Però non ho dato molto peso alla cosa… Leggendo i vostri commenti mi vengono i brividi… Ho inoltrato l’e-mail della conferma alla mia amica in modo da poter contattare i fornitori e vedere se è tutto ok… Sperem… Dopo aver lavorato sodo per un anno intero mi girerebbero fortemente le balle a dover rinunciare all’unica settimana di ferie che ho!!!!! Ci sono altri nella nostra situazione???????? Grazie

Venerdì sono rientrata da un viaggio con volo aereo prenotato su Volagratis.it, i quali hanno acquistato a Marzo 2009 da Todomondo il volo aereo VR-Mykonos con Livingston. Il volo è stato spostato da VR a Malpensa e non più con Livingston ma con Air Vallée con aeromobile BH Air (Balcania). Ci hanno trasferito da un aeroporto all’altro con un pullman anni ‘70 con vetro anteriore completamente rotto, senza aria condizionata, in piena notte. Il volo Livingston (partenza ore 6.15) c’era ma noi non eravamo sul tale volo peraltro con posti ancora disponibili. Il nuovo volo decollava alle 8.45 da Malpensa ma quando siamo arrivati in aeroporto il volo era previsto per le 9.50 e dopo un ritardo dovuto ad uno “slot” (non ho ancora capito di cosa si tratta) siamo decollati circa a mezzogiorno dopo essere stati in attesa sull’aeromobile per 40 minuti. Però siamo arrivati a Mykonos dopo circa 11 ore dalla partenza.
Al ritorno… La stessa cosa, con uno scalo su Santorini in quanto sul nostro aereo (non più Livingston ma Air Vallée) c’erano dei passeggeri che dovevano essere portati a Santorini. Quando siamo atterrati a Milano Malpensa, Todomondo per risparmiare ha organizzato sempre un pullman (questa volta con un vetro laterale rotto e sempre senza aria condizionata) per due destinazioni: Verona e Bologna. Pertanto i poveri passeggeri di Bologna hanno fatto un viaggio di 4 ore (passando per Verona) in condizioni veramente “folli”.
Pertanto i collegamenti ci sono ed anche le assistenti di Todomondo, ma bisogna tener presente che sono viaggi da “terzo mondo” con i rischi relativi…

con un pullman anni ‘70 con vetro anteriore completamente rotto

Gulp! Come fa un autobus ad andare in giro col “vetro anteriore completamente rotto”?

Sono certa che la mia omonima avrà scattato qualche foto del parabrezza anteriore con il suo cellulare, onde stroncare sul nascere questo genere di commenti.
Tra l’altro, sul Web circola la notizia che Avitour SRL, dopo aver cambiato nome (tattica non nuova) ma “salvato” il proprio marchio, sia ora di proprietà di un fondo di private equity… (!!)

Solo oggi leggo tutti questi commenti su Todomondo…
Ho prenotato una settimana per Kos ad agosto (per fortuna in solo pernottamento).
Incrocio le dita e vi farò sapere

Consiglio a tutti di leggere il seguente comunicato pubblicato sulla pagina di TodoMondo:

http://www.todomondo.it/offerte_vacanze_vacation_in_Italy/TodoMondo/comunicato-urgente.asp

ECCO IL COMUNICATO CHE HO TROVATO SULLA PAGINA… SI COMMENTA DA SE’

Azione di responsabilità e rallentamento attività

Egregi Signori,

la presente per comunicare che in data 14 luglio u.s. l’Assemblea dei soci di Todomondo Spa ha deliberato di promuovere una azione di responsabilità verso il proprio amministratore delegato Alessandro Scotti che è stato immediatamente revocato dalla carica.

Attualmente è in fase di ricognizione la situazione finanziaria ed economico patrimoniale della società.

Da un punto di vista operativo la società garantirà tutti i rientri per i passeggeri già in viaggio; siamo costretti, nelle more degli accertamenti in corso, a sospendere le prenotazioni e le partenze programmate dalla data odierna al 22 Luglio p.v..

Il socio di maggioranza si è attivato nel ricercare tutte le soluzioni che possano permettere alla società di riavviare le proprie attività nel tempo più breve possibile.

Todomondo S.p.A.

Gallarate, 17 luglio 2009

Ciao,
hai poi avuto notizie dalla tua amica?
Io ho prenotato con todomondo per il 18 agosto volo + hotel per Karpathos in Grecia…
Dopo aver letto il comunicato sono rimasta senza parole!!

Dite che hanno sospeso tutto senza nemmeno mandare la mail ai clienti?
Un comunicato e via?!

È capitato così con Swissair, anni fa. Chi era in viaggio si è dovuto ripagare il volo di ritorno e gli altri non sono partiti, pur avendo già pagato.
Ora chi ha pagato vanta un credito CHIROGRAFARIO verso la società e nella denegata e non creduta ipotesi di procedura concorsuale occorrerà depositare insinuazione al passivo.